شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی “ایران سوان”

کاربران گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” به دقت ملاحظه و بررسی نموده و در نظر داشته باشید که ورود کاربران به وب‏‌سایت به معنی آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آن می‌باشد. باید به این نکته توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” از سوی شما کاربر گرامی است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. در صورتی‌که قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های این فروشگاه در آینده دچار تغییر شوند، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شوند (به صورت پاپ آپ نمایش داده می شود) و شما کاربر گرامی با ورود خود به سایت توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری مندرج در فرم ثبت نام خود، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” می‏کند. همچنین از آنجا که این فروشگاه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند.

سیاست های رعایت حریم شخصی

“فروشگاه اینترنتی ایران سوان” به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات این سایت استفاده می‏‌کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. این فروشگاه متعهد می‏‌شود از حریم شخصی شما مشتری گرامی دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” شما رضایت خود را از این سیاست اعلام می‌کنید.

سیاست قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” مبتنی بر اصول مربوط به مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، این فروشگاه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌‌‏دهنده اطلاع‌رسانی کرده و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی و ارسال کالا (بنا بر شیوه های ارسال متفاوت) که در فرم سبد خرید لحاظ می‌‏شود، جداگانه محاسبه خواهد شد.

شرایط بازگرداندن کالا

ممکن است در مواقعی نادر کالای خریداری شده از نظر مشخصات با اطلاعات قید شده در “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” مغایرت داشته باشد به مشتریان عزیز توصیه می‌شود که مدل، رنگ و مشخصات تمامی کالاهای خریداری شده را به هنگام تحویل از روی کارتن کالا و رسید تحویل‌دهنده مورد بررسی قرار داده و آن را با سفارش ثبت شده در سایت تطبیق دهند تا از بروز مشکلات بعدی جلوگیری شود. در این حالت که کالای خریداری شده با کالای ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد از دریافت کالا امتناع کرده و موضوع را سریعاً به “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” اطلاع دهند. هزینه حمل و تعویض کالا برای مشتری در این شرایط بر عهده “فروشگاه اینترنتی ایران سوان” خواهد بود.

در صورت شکستگی یا آسیب‌دیدگی حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل موارد باید به اطلاع واحد پیشتیبانی جهت شروع پروسه عودت برسد، لازم به ذکر است در موارد مذکور زمان اعلام بیش از 24 ساعت از مراحل مرجوعی خارج می‌شود.